营造安心放心购物环境

　　□ 法治时评

　　□ 舒锐

　　为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为，近日，上海市市场监管局提前开展行政指导，就近年来在网络集中促销监测监管中发现的虚假促销诱导消费者、夸大商品功能等多发、易发问题，制定发布《“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）》，向电子商务企业提出八方面合规要求。

　　如今，网购深度融入人们生活，“双十一”已成为大众熟知并广泛参与的网络促销日。许多消费者在此期间都能购买到物美价廉的商品，不过，产品质量、售后服务及虚假宣传等问题，也不同程度困扰着一些消费者。特别是一些平台商家借促销活动玩起了“套路”，或对促销规则设置不明，或采用复杂规则设置，附加各种限制条件，有的甚至“虚假打折”“虚假标价”违法促销。这不仅降低了消费者的购物体验，而且侵犯了消费者的合法权益。

　　针对促销行为，《规范促销行为暂行规定》明确规定，经营者开展促销活动，应当真实准确向消费者清晰醒目标示活动信息，开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件；开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限。我国消费者权益保护法、广告法、网络交易监督管理办法等均有相关规定，经营者对商品或服务要提供真实准确的信息。

　　促销作为吸引消费者、增加人气的手段，本身无可厚非，但绝不能只搞噱头。此次上海市有关部门对可能再度出现的各种促销套路，积极开展行政指导，正是强化事前监管，以防患于未然。比如明确促销规则要更加透明、简单易懂，禁止采取“虚假打折”等违法手段促销，做好“亮照、亮证、亮规则”工作等要求，通过提前给商家打上“预防针”，让其少些套路、多些真诚，为消费者营造安心放心购物环境。只有维护好消费者合法权益，网络经济才能行稳致远。

　　诚信是经营者必须恪守的法律底线，也是赢得消费者信任的经营之道。期待相关企业和经营者能够强化自身管理，严格按照有关要求，依法依规开展集中促销活动，用诚信让利激活消费意愿，让消费者切切实实获得优惠。