□ 本报记者 曹天健
□ 本报通讯员 贾宇峰
山东省青岛市城阳区居民张某因自身残疾而自卑苦闷，不愿出门见人，他所在社区心理服务中心工作人员了解情况后，多次安排心理咨询师上门疏导，目前，张某的心结得以纾解。
张某精神状态的逐步好转，受益于城阳区扎实推进的区、街道、社区三级社会心理服务中心和社会心理服务智慧云平台建设。今年2月，城阳区以全国第一名的成绩荣膺“国家级健康促进区”称号。
“近年来，城阳区将社会心理服务体系建设作为社会治理创新的重要内容，坚持体系化构建、源头化治理、精细化推进、产业化发展，努力打造社会心理服务体系建设先行区，构建以人民为中心的社会心理服务体系，群众安全感和满意度不断提高。”城阳区委常委、政法委书记万思鹏告诉《法治日报》记者。
构建“心”体系
记者近日来到城阳区市民服务中心，城阳区社会心理服务中心就设置在这里，心理科普宣教区、体验互动区、青少年思维训练区、VR心理体验区等功能区一应俱全，还配备了4名专业心理工作人员，免费为全区市民提供服务。
“城阳区近年来抢抓青岛市成为国家社会心理服务体系建设试点城市的契机，顶格协调，专班推进，社会心理服务在全区全面铺开。”城阳区委政法委副书记徐小飞向记者介绍，截至目前，区、街道、社区三级共设立了237个社会心理服务中心，还建成12个区级及基层医疗机构心理咨询门诊（心理咨询室）、50余家党政企事业单位心理工作室，全区85所中小学校心理辅导室设置率均达100%。
在创建标准方面，城阳区坚持标准引领，在全省率先提出社会心理服务体系标准化建设，起草省市级标准草案七项。
去年9月，由中国科学院心理研究所主办的第三届中国社会心理服务高峰论坛在城阳区举办。城阳区至今先后四次承办中国社会心理服务高峰论坛等国家级会议，其中两个大会永久落户城阳。
做好“心”服务
不久前，在城阳区某隔离酒店，一线防疫人员、隔离人员借助“城阳区社会心理服务智慧云平台”App进行专门训练，这款App每日可推送心理调适微课、心理科普知识、心理援助等服务。
这是城阳区建设的社会心理服务智慧云平台在疫情防控中发挥作用的一个镜头。
为了让群众能够享受全天候、零距离的社会心理“云端服务”，城阳区自主研发了社会心理服务智慧云平台。记者注意到，该平台具有心理测评、心理问答、心理减压等12项功能，其中，阳光热线功能开通14部心理咨询热线，可提供“7×24小时”全天候一对一心理疏导。
“每个社区级中心实行‘1+1’人员配备模式，即每个社区配备1名社会心理服务专员和1名专兼职心理咨询师，老百姓不出社区就能享受专业心理咨询师服务。”城阳区委政法委综治中心主任、区法学会负责人王晖介绍说，城阳区建立了800人以上的国家级心理咨询师储备库，其中国内知名专家30余名，还培训了心理服务志愿者300余人，实现了专业服务力量全覆盖。
城阳区城阳街道综治中心负责人王建斌说，城阳街道推动心理服务介入纠纷化解，将心理疏导干预融入信访积案化解攻坚全过程，针对不同矛盾纠纷，根据情况安排心理工作人员及时介入，先后对350余起矛盾纠纷采取心理疏导和危机干预措施，帮助当事人解开心结，促进矛盾化解。
推进“心”产业
“瑞阳心语”是城阳区委、区政府近年来积极引入的一家国内心理健康产业龙头企业，该企业先后研发生产了6个系列100余种心理学装备，建成青岛首家心理健康产业基地。如今，“瑞阳心语”已成为城阳区和青岛市创新推进“心防”城市建设的一个全国知名品牌。
万思鹏告诉记者，城阳区坚持以“党委政府引导推动、企业主体投资建设”为主导开发模式，目前，投资3亿元的“心智谷”总部项目在城阳区建成封顶，项目引进了中科院心理所中国心理服务工程实验室、中国社会科学院哲学所人工智能与逻辑实验室等。城阳区还支持成立了青岛心理咨询师事务所、区社会心理服务协会等社会组织，形成了以“市场化、专业化、规范化、梯队化”为特色的“心理大健康”产业发展格局。
