合肥市反诈中心预警劝阻组 孙飞 摄
中新网合肥12月13日电 (孙飞)“谢谢你们对我这么负责，提前预判，不然我肯定被骗了，后果不堪设想，感谢人民警察！”受害人丁女士通过电话对反电诈中心工作表示由衷的感谢。今年9月20号，合肥市反电诈中心接到一起冒充客服诈骗预警信息，中心值班辅警立即开展紧急预警，因反复联系未果，果断协调资金处置组跟班辅警紧急处置，对其名下银行账户开展保护性止付工作，共止付13.1万元，成功避免受害人遭受损失。
这是合肥市公安局反电诈中心辅警的工作常态。据统计，2022年前11个月，合肥市反电诈中心辅警协助处置预警数据227.8万余条，接听企业、群众拨打96110热线电话6.5万余个，紧急止付涉案账户27万个，为人民群众挽回损失3000余万元，同比上升76.5%，返还总金额位居安徽省首位。
“辅警是公安机关管理使用的一支重要力量。需要在辅警规范管理上用足功夫，才能让他们在反电诈工作中发光出彩。”合肥市反电诈中心负责人说，提高辅警队伍精细化管理水平，有效激发队伍活力，才能打造一支政治强、业务精、作风硬的正规化、专业化辅警队伍。
办案人员进行反诈工作 孙飞 摄
据介绍，今年8月，合肥市反电诈中心创新成立反诈中心辅警队，下设4个中队、11个小组，由1个队长、4名中队长、11名组长负责53名辅警的日常管理工作。制定《合肥市反电诈中心辅警量化考核方案》，设置共性指标20项、个性指标36项，每月逐项量化赋分，结果张榜公示，并与辅警奖惩、绩效工资发放、层级晋升挂钩，破除“干好干坏一个样”“多干多错”，进一步激发辅警队伍“比学赶超”热情。
“高额回报”“只赚不亏”“天天返利”，最近，合肥市瑶海区的李先生就被手机上的一则“高回报”投资理财广告吸引。当李先生正准备在投资理财APP上充钱投资时，突然接到了合肥市反电诈中心辅警金松的电话，正是这个电话帮他避免了一次潜在的巨额损失。
面对电诈方式花样多、隐匿强、变化快等特点，反电诈中心建立常态化学习机制，围绕接警处置、资金拦截、信息阻断、研判打击、预警劝阻、宣传防范等工作，开展“线上线下”刑侦小课堂、电诈业务专题培训班、预警劝阻话术、申诉处置复盘等培训，全面提升反诈辅警业务素质和能力水平，确保在与犯罪分子的“时间竞赛”中赢得主动。
从资金处置的“准”，到预警劝阻的“快”，再到追赃挽损的“暖”，如今，合肥市反电诈中心聚焦群众“急难愁盼”，解民忧，纾民困，全力守护百姓“钱袋子”，辅警管理工作成效凸显。(完)
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