多元化解矛盾纠纷 高效便捷服务群众

□ 本报记者 崔东凯 张冲

□ 本报通讯员 陈昊鹏

2022年以来，黑龙江省鸡西市委政法委聚焦构建实体化、高效化社会矛盾纠纷多元化解机制，着力实现群众矛盾纠纷“一扇门受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”，进一步加强和创新社会治理，开启基层社会治理新局面。

统筹资源，发挥部门优势。在市委政法委统筹推动下，组建以“党委政法委统一领导+人民调解、行政调解、行业调解、司法调解‘四大调解方式’+N家单位入驻”为运行模式的“1+4+N”多元解纷主阵地。

创新机制，做好源头治理。按照源头治理、预警在前、调解优先的原则，整合政法委、法院、司法局、物业服务站等多方资源，将原本分散在多部门单位的矛盾调解、公共法律服务、诉前调解等功能，统一赋能到多元化解中心，变“单一部门办理”为“多部门协同办理”，狠抓区、街道、乡三级联动，全程在线、多元共治的法治工作体系，共同化解矛盾纠纷，切实维护社会和谐稳定。

健全模式，实现多元化解。建立健全“一站式”服务、双流向制度、线上线下并行模式，有效提升群众对法治化矛盾纠纷化解机制的知晓度、认同度和满意度。配备司法保障组，诉前程序“一站式”服务，专业队伍“一站式”保障，调解结果“一站式”转化，切实保障群众合法权益。