□ 本报记者 刘中全
近年来，吉林省安图县信访局坚持以积案化解为抓手，全力打好矛盾纠纷排查化解攻坚战，使一批久拖不决的信访案件得到有效解决，群众的获得感、幸福感、满意度持续提升，社会和谐稳定。
创建大信访格局，整合信访接待中心和诉求中心业务，成立安图县综治中心，由县信访局牵头，调动法院、司法及相关政府职能部门协同受理群众信访事项，合力化解涉访矛盾纠纷。
建立信访日报制度，县信访局每日16时将多渠道受理的群众访诉信息汇总后呈报28位县级领导，对久拖不决或群众比较关注的访诉事项，县级领导亲自调度相关部门办理，有力推动化解。2022年疫情防控期间，分管县级领导通过信访日报，及时发现涉及跨地取药、跨地流动、返乡春耕及大学生返乡中的焦点、热点、难点问题，研究制定相应解决方案，有效避免了矛盾积累、同诉多访等现象发生。一年来，安图县综治中心共受理群众信访事项1569件，办结1548件，办结率98.66%，群众满意度99.87%。
安图县建立乡镇街道信访工作联席会议制度，推进乡镇街道信访工作联席会议机制实现全覆盖，形成“纵向到底、横向到边”的信访工作联席会议制度格局，充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实的作用，搭建解决信访突出矛盾的基层平台，实现矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在一线基层，更好地维护群众权益，基层化解矛盾纠纷能力大幅度提升。
此外，还建立“层级受理”矛盾调解机制，为破解“看得见的管不着、管得着的看不见”的困境，将群众诉求问题化解于萌芽状态，实行县、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心由上至下联动的基层治理模式。
安图县搭建“三个平台”，进一步加大公众参与力度。
搭建“评理”平台，组织100名评议代表和群众，同聚一个平台，针对一件诉求事项，通过现场评议和投票表决的方式表达多数态度。涉及土地承包和征地补偿的矛盾纠纷、因无明确涉事主体存在纠纷的信访积案、一直解决不了的老大难问题，通过大家共同讲道理，化解纠纷17件，有效维护了群众的合法利益和社会稳定。
搭建“包案”平台，县级领导至少认领3件“钉子案”“骨头案”等重点疑难信访案件，在工作日有1名县级领导到信访局公开接待群众来访，做到亲自研究部署、主动靠前指挥，全力推动“事要解决”，已有15位县级领导干部化解信访积案32件。
搭建“督查”平台，采取明察暗访的形式开展督查督办工作，对部门信访隐患排查、信访接待、矛盾纠纷化解等工作开展督导检查，下发6次督查通报，对化解群众诉求拖延的5个单位进行了批评，对工作推进有实效的13个单位进行了表扬，警示部门压实责任，查找工作短板、提出改进建议、督促整改完善，进一步提升信访规范化程度，打造阳光信访。
