光明日报记者 颜维琦 任鹏
你能想象一个六岔路口，10组机动车交通信号灯、12组行人过街信号灯，同时聚集5000人的情景吗？在上海市徐汇区淮海中路武康大楼脚下，这样的场景几乎每个节假日都能看到。
以今年“五一”期间为例，大数据显示，武康大楼六岔路口在一个上午的累计人流就超过1万人次，瞬时峰值达4600人次。百年大楼成了“网红”，人流随之涌来，问题也跟着来了。乱穿马路、在禁行道路骑行、滞留路面拍照等不当行为，都给原本复杂的武康大楼道路安全带来挑战。
在这座砖红色大楼对面，梧桐树下的老房子中间，有一处便民服务场所——上海市公安局徐汇分局天平路派出所，守护着这片街区的平安祥和。
天平路派出所所长施欣告诉记者，2020年国庆假期，发现武康大楼周边游人迅速增多后，天平路派出所及时向分局汇报，经过公安、街道、城管、市容绿化等单位共同协调，不久，淮海中路和天平路转角沿街部分向外拓展3.6米，打造了一个街角“源点广场”，让更多游客可以在这里安全地打卡拍照。“武康大楼成为网红打卡点的这几年，没有发生过一起交通意外，没有发生一起拎包扒窃行为。游客在这里漫游慢品历史风貌区，感受上海的城市温度。”施欣自豪地说。
网红街区，一是人多、流动多，二是房子老、风险多。小小派出所的责任，也更重了。
天平路派出所地处衡复历史风貌保护区核心地段，2.68平方公里的辖区内，既有“高大上”的洋房别墅，又有“低矮旧”的老式弄堂，还有宋庆龄、陈毅、瞿秋白、田汉、陶行知等名人故居和历史保护建筑。也正是因为这里老房子多，且大多为砖木结构，环境又很局促，使得消防工作一直是施欣和同事们最担心的风险点。
2021年大年初四深夜，天平派出所接到辖区单位值守人员的报告，说空气中有刺鼻的烧焦味道。施欣立即发动所里民警、周边保安和社区志愿者，在方圆500米范围内寻找。最终，在一条小弄堂里找到了起火点，原来是一处电线老化发生自燃，好在旁边没有堆放可燃物，未造成损失。这条弄堂几经更迭，住进了7户人家。乱搭乱建，又没有使用防火阻燃材料，导致这里的环境“脏乱差”，消防隐患也大。天平派出所主动开展工作，经过几轮协调，最后采取了先拆违、再进行房屋征收土地置换的方式，用了一年左右时间，将7户人家全部迁入新居，使他们改善住房的多年心愿得以实现，也消除了隐藏在梧桐深处的火灾风险。
地处辖区的复旦大学附属五官科医院是闻名全国的专科医院，每天都有来自全国各地的患者前来就医，日均门急诊挂号量在5000～6000人次左右，节假日等高峰时间段则达到7000多人次。医疗纠纷一度成了棘手的难题。
“为了更好地处置医患纠纷类警情，我们在辖区五官科医院设立警务室，派驻驻点民警，指导院方妥善处置各类医患矛盾纠纷，发生问题第一时间处置问题。”施欣说，“源头预防到位，往往事半功倍。”据介绍，天平路派出所倡议的“平安警医联盟”成立以来，医患纠纷类投诉大幅下降，切实维护了辖区医疗机构的安全稳定。
近年来，天平路派出所获评全国优秀基层单位，荣立上海市公安局集体二等功两次，被评为世博会“红旗党组织”……“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位，是屹立在历史长河里的枫桥经验，我们时刻身体力行，以细心、耐心、暖心和巧心破解基层治理难题。”施欣说，为了更好地践行“枫桥经验”，他要与同事一起，努力做好社会治理的创新者、智慧公安的探路者、平安建设的组织者和群众路线的实践者。
《光明日报》（2023年07月12日 03版）
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