深圳治理“代理退保”等金融乱象

记者7日从深圳银保监局获悉，为切实维护金融消费者合法权益，守护金融行业秩序，深圳银行业保险业自2022年12月开始，对“代理退保”等黑产违法犯罪行为“重拳出击”。截至目前，移交违法犯罪线索协同公安机关处置黑产团伙6起，抓获黑产人员11人。

据深圳银保监局介绍，退保原本是保险消费者自身正常的金融行为。而“代理退保”黑产，则是机构、组织或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其办理退保业务，之后再打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，达到退保索取手续费的目的。

为从源头遏制“代理退保”“反催收”等黑产形成，2022年12月，深圳市银行业协会和深圳保险同业公会分别组织会员单位签署全国首个抵制黑产自律公约，从机构合规经营、投诉举报处理、信息安全保护、案件信息共享、避免恶性竞争等方面强化行业自律性和约束性，不断提升行业黑产防范“内生力”。

自律公约签订以来，深圳市的多家银行保险机构主动加大对销售误导、不当催收等违法违规行为的追责力度，持续强化业务全流程风险管理，利用EAST系统开展“代理退保”黑产资金侦测排查，通过倒追资金流向精准定位黑产团伙，构建智能化、多维度的黑产线索收集机制。

同时，深圳金融管理部门与公安刑侦、经侦、市场监管等部门联合开展专项行动，定期会商“代理退保”等金融黑产的刑事打击突破点，依法清理“黑产”宣传广告和业务链接，防止鼓吹黑产相关信息蔓延传播。深圳市银行业协会组织成立抵制金融黑产专家工作组，共享行业司法资源，构建联合打击机制。深圳保险同业公会发挥反欺诈工作委员会职能，协同推进保险欺诈整治。

据悉，从2022年12月至今，深圳银行业保险业已移交违法犯罪线索协同公安机关处置黑产团伙6起，抓获黑产人员11人。其中，刑事立案2起、刑事拘留6人，行政立案4起、行政拘留5人，对不法分子形成有力震慑。