民主与法制网讯（□张紫薇 通讯员 梁一琳）近日，第一届肇庆市机关“西江杯”工作创新大赛圆满落下帷幕。广东肇庆公安推荐的《用“三化”换“三心”提升为民服务效能——肇庆市公安局创建网络问政新模式》参赛项目在比赛中荣获“服务提效”类三等奖，并被推荐参加广东省第十届“先锋杯”工作创新大赛。同时，代表市公安局参赛的《运用大数据“新算法” 破解异地大货车监管难题》和《“动态清零+闭环管理”机制融合公安党建和业务工作的新探索》两个项目分别获得“创新提质”类和“党建提优”类二等奖。
第一届肇庆市机关“西江杯”工作创新大赛。通讯员供图
为更好地解决群众急难愁盼的烦心事、操心事、揪心事，更加广泛听取群众意见建议、发现和解决公安工作中存在的问题不足，肇庆公安在原有“平安肇庆”微博微信等问政体系的基础上，进一步融合发展“平安厅”信箱、好差评系统等11个网络问政平台，拓宽信息收集渠道，广开言路、整合资源，在机制体制和办理模式上进行改革，创新实施“三化”（组织化运行、专业化办理、源头化预防）换“三心”（群众暖心、放心、安心）为民服务工作法，实现公安网络问政“有问有答、有答有办、不办必督”，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，不断提升群众的安全感和对公安工作的满意度。
肇庆公安3项目获奖。通讯员供图
肇庆公安网络问政工作极大地拓展了公安机关了解民情、帮助群众排忧解难的渠道，促使群众与公安机关的沟通更直接、更有效。据统计，2021年以来，肇庆市公安局11个网络问政平台共回复网民诉求4338条，肇庆公安“局长信箱”自2021年5月开通以来，共受理信件519件，办结519件，解决群众急难愁盼问题254个，回复率、办结率均为100%，收到表扬信9封，得到了省、市领导的批示肯定。
通过参加此次比赛，有力地推动了公安机关党建融合业务工作的新做法，形成了公安机关抓党建、带队伍、促业务的新举措，促进了公安机关全面转作风、优服务、创一流、求实效，进一步优化便民利民惠民措施，不断推动公安工作高质量发展。
