民主与法制网讯（记者 张丽娥 通讯员 何志凌）2021年以来，广东省肇庆市公安局大旺分局治安巡逻大队党支部联合区街道各居委党支部开展“精准办”上门便民服务，定期依托系统精准筛选出户籍证件即将过期、已经过期且未办理新证件的群众，逐一电话通知提醒群众及时换证，针对残疾、孤寡老人、行动不便的群众，窗口民警走出窗口，上门办证送证，打造“家门口的服务台”，用心走好服务群众“最后一公里”。
10月24日，大旺公安户政窗口民警接到社区人员反映，居住在华城新城的一位老伯，身患重病长期卧床，因身份证丢失不能办理医保手续，急需补办身份证。得知情况后，大旺公安户政民警与社区人员带着摄影师来到廖先生家，按照证件照的标准为廖先生采集人像照片办理身份证。因廖先生长期卧床，很难采集标准正面人像，公安、社区、摄影师和廖先生家人多方尝试，从各个角度采集人像，终于拍好符合标准的照片，户政民警也按流程加急办理身份证，廖先生家人对大家的帮助十分感激。
近日，大旺公安户政民警梳理精准办名单，核查出辖区郑先生的身份证已过期，主动联系社区网格员提醒郑先生换领新证。但郑先生因行动不便，外出拍照和补办证件受困。户政民警知道后主动提出为郑先生上门办证。11月2日上午，迎着深秋的斜风细雨，民警和社区网格员带着工作设备来到郑先生家，为他办理换证手续，民警还细心地为郑先生梳理好过长的头发，人像照片和指纹得以顺利采集，郑先生足不出户顺利完成换领身份证手续。
11月3日，户政民警发现一张新办证件迟迟未领走。电话询问得知证件主人卢女士患有残疾，还要带娃，所以一直抽不出时间拿证。考虑到卢女士行动不便叠加乡村交通不便的双重困难，户政民警直接为卢女士送证上门。当天，民警与社区网格员工作来到卢女士家中送上身份证，并宣传公安窗口业务“网上办”“预约办”“延时办”“上门办”等便民利民服务措施，告诉卢女士有困难随时咨询。
今年以来，大旺公安治安巡逻大队党支部通过开展“精准办”便民服务，主动上门为27位群众解决急难愁盼问题，把公安服务延伸到群众家门口，以实际行动为辖区群众办实事、解难事，暖心服务赢得了辖区群众的好评。
