民主与法制网讯（□吴钰 谢炜强 通讯员 吴子玲）今年以来，广东省东莞市石碣镇深入贯彻中央、省、市关于信访工作部署要求，以“四个着力”为抓手，不断提高认识，主动担当作为，坚决落实领导包案机制，扎实开展重复信访治理，用心用情用力解决群众反映的突出问题，有效维护社会大局稳定。
着力抓好“高站位”部署，统筹协调稳步推进。石碣镇坚持高标准、严要求、实举措，切实加强统筹部署推动各项工作落地落实。针对重点个案、重点人员，镇党委书记亲自组织召开专题会议，深入分析研判，制定化解方案，要求在坚持依法依规依纪的基础上，多措并举、精准施策，全力把重点个案抓好抓实抓出成效，确保社会大局和谐稳定。
着力排查化解矛盾，全力维护大局稳定。聚焦初信初访、风险隐患排查研判，坚持落实信访部门领导带头全员包案机制，依法及时作出答复，从受理、交办、处理、答复、评价形成闭环式服务管理，切实做到全程跟踪；结合领导干部普遍直接联系群众活动，落实党政领导接访工作机制，指导协助各村（社区）梳理解决矛盾纠纷和历史遗留问题，针对涉房地产、涉农涉土、涉劳资纠纷等重点信访领域开展专题接访，通过直面群众、入户走访、政策法规宣讲等方式，合理引导信访人的心理预期，及时妥善解决群众合理诉求，用情用心帮助解决实际问题和困难，让群众充分感受到信访的温度。
着力做好社会稳控，提高整体防控水平。着力做好重点个案、重点人员疏导稳控工作，结合重点信访事项“百日攻坚”行动，每周召开案件分析研判会，按照台账清单逐条梳理，部门联动协调，认真梳理问题的来龙去脉及历史背景，找出症结多元思路，建立“三人小组”机制，即“公安局长+村书记+信访主任”，启动“三大专班”一体化运行，即综治信访统筹专班、公安打击处置专班、涉事村矛盾化解稳控专班，通过情感交流、教育疏导、困难帮扶等措施，全面落实信访工作“三到位”，用好用足现有法律法规，杜绝聚集滋事，严防越级上访，有效维护信访秩序。
着力抓责任重督导，强化应急处突能力。强化责任落实，压实属地属事主体责任，明确“一把手”作为信访安全保障第一责任人，坚持定期督查和重点督查相结合方式，强化对重复访、群众满意度评价等重点工作督办推进，促使案件高效保质办理。不断完善各种应急处置预案，着力提升应急处突能力，充分发挥信访工作联席会议统筹协调牵头抓总优势，协调多部门配合联动，形成敢于跨前一步、主动配合补台、齐抓共管合力推进的工作局面。
