民主与法制网讯（□吴思敏 通讯员 广正发 越政法）“为民排忧，心系百姓”“真心为民办实事，优质服务解民忧”“爱民惠众树新风，仁义和谐好公道”……走进广州市越秀区人民街“魏仁爱劳动人事争议调解工作室”（以下简称“工作室”），映入眼帘的是墙上挂满的一面面锦旗，传递着企业、群众对工作室调解工作的肯定及感谢。
工作室获赠的部分锦旗。吴思敏/摄
近日，广州市委政法委“2023媒体看政法”新闻系列采访活动来到了人民街。活动中，人民街武装部长尤智聪介绍，针对辖区人流物流信息流集聚，各类矛盾尤其是劳资纠纷多发易发的问题，2018年，街道依托综治中心积极打造了以时任劳动监察中队队长魏仁爱同志姓名冠名的“魏仁爱劳动人事争议调解工作室”，发挥其“政治立场坚定、调解经验丰富、熟悉街情”的优势，通过“早发现、早介入、早处置”的工作模式，提升劳资纠纷化解能力水平，有效提升综治中心实战力，真正将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，实现基层社会治理与经济发展、民生改善良性互动。
据统计，2022年至2023年5月中旬，工作室共处理劳资纠纷案件776件，为3600余名劳动者追回工资薪酬312.74万元。
编制风险防控图 提前做好研判预警
“结合近期的投诉情况及走访排查，5月份，我们会重点关注这两家企业。”
尤智聪告诉记者，人民街总面积约1.51平方公里，现有常住人口约3.3万人，流动人口约1.5万人、出租屋2.2万套，共有海味干果、皮具、玩具、文具等专业市场25个，从业人员6400余人，人流物流信息流集聚。
为清晰掌握辖内情况，提前做好风险研判预警，工作室每月会对各企业进行全面排查，在明晰底数的基础上绘制人民地区劳动争议风险企业分布图，将易发生劳资关系的企业绘制在地图上，分类分等级标注，并根据实际情况动态更新，形成清单和数据库，从风险辨析、风险警示和风险管控等角度对企业劳资纠纷风险点开展分析评价，明确管控责任和措施，推动劳动争议风险管控由被动响应向主动防范转变，使矛盾纠纷化解工作有的放矢，提高调解预见性、精准性。
建立联络员队伍 提早介入矛盾纠纷化解
工作室与街道商会联合会、六大行业商会协调联动，积极动员企业自我服务、自我管理，确保在从业人员群体中实现有平台、有抓手、能切入、受引导，打造和谐劳动关系。
同时，工作室创新建立企业人事经理联络员制度，当发生劳动人事争议时，企业在工作室的指导下，制定科学合理的解决方案，争取将劳动争议化解在企业内部。企业人事经理还积极发挥信息员作用，及时向综治中心和工作室通报矛盾纠纷苗头隐患，为实现矛盾纠纷早介入早化解发挥了重要作用，目前人事经理联络员已达728人。
讲座现场。吴思敏/摄
开展系列法律法规宣传 提高企业员工法治意识
5月18日下午，工作室联合街道总工会、劳动保障监察中队举办了2023年度第一期劳动法律法规宣传讲座，辖内企业、市场负责人，人事部门代表等参加讲座。
据悉，自成立以来，工作室每年都会联合街道相关部门组织开展系列法治宣传活动，围绕劳动法、劳动合同法等相关法律法规、政策及相关业务知识，向用人单位剖析归纳协调劳动关系的要点，解答各个企业在招工用人方面的疑惑，讲授最新用工资讯以及近年较为典型的劳动争议案件，提高企业依法用人、合法处理劳动关系的意识和水平，从源头减少各类劳资纠纷。
“街道举办的普法讲座、活动，有助于我们增强对劳动用工相关法律法规的理解，进一步规范企业用工制度，对维护企业、职工劳动关系和谐稳定有较好的促进作用。”用人单位代表张先生说。
除此之外，工作室还在各个工地设立农民工维权告示牌，在各用工单位派发广州市劳动保障监察维权联系卡及广州市劳动人事争议调解组织维权联系卡，告知工作室办公地址及联系方式，引导各用工单位及个人在发生劳资纠纷时到工作室调解。
