民主与法制网讯（记者 张丽娥 通讯员 欧胜国）6月10日，一封来信牵动了省市县三级“平安厅”专班民警的心，广东省肇庆市怀集县的梁先生在“平安厅”信箱平台写信求助：他14岁的女儿小莉（化名）于2023年6月6日离家外出后至今未归，失去联系，家人非常担心，希望公安机关帮忙寻找。
收到求助后，怀集县公安机关高度重视，立即组织专班民警开展工作，经多方深入排查走访和分析研判，几经周折，民警终于找到并联系上了正在佛山市南海区朋友家中的小莉。
根据民警提供的信息，6月12日，梁先生赶往佛山找到了失联多天的女儿，压在一家人的心头大石终于可以放下。工作中，民警发现这已经不是小莉第一次跟家长“不辞而别”，于是一方面分别与父女俩深入交流，希望梁先生加强对女儿的沟通和关爱，并对小莉进行感化劝导；另一方面又积极协调辖区居委、教育、妇联等部门共同做好对未成年人的教育、引导与保护工作。
近年来，怀集县公安局积极推广“平安厅”信箱“三化”换“三心”工作法，不断加强组织化运行、专业化办理与源头化预防，努力将“小信箱”建设成警民沟通、为民服务的“大平台”，切实解决群众急难愁盼的烦心事、操心事、揪心事，努力实现群众暖心、放心、安心的工作目标。2023年上半年，怀集县公安局共受理并办结“平安厅”信箱来信35件，找回失踪人员3名，解决群众急难愁盼问题13个，不断提升群众的安全感和对公安工作的满意度。
