百年深圳罗湖桥  深圳新“枫”景

民主与法制网讯（记者 池泽梅）深圳毗邻港澳，关区业务类型多、监管对象多、行政争议多，重预防、强调解、善法治、固基层成为深圳海关践行新时代“枫桥经验”的法宝。罗湖口岸是深港最繁忙的陆路口岸之一，罗湖海关今年累计监管进出境旅客逾3900万人次（截至2023年11月26日），日均13.6万人次。旅检监管现场矛盾“触点多、燃点低”。

罗湖海关扎实推进主题教育，积极践行新时代“枫桥经验”，建设集调处、普法、便民等功能于一体的“汇心桥”调解服务工作站，办事依法、遇事找法，一站式化解矛盾纠纷。自建成以来，妥善化解矛盾纠纷97宗，月均纠纷降幅超60%。

一是打造好1个实体工作站。换人、换场地、换思维， 根据“老、中、小”不同群体需要，分类配置应急药箱、书刊读物、儿童玩具等，让旅客感受到温暖和尊重。

二是建设好“专、兼职调解员”2支队伍。实现就地一站式化解，不仅源于罗湖海关贯彻“法治是化解矛盾的良方”理念，还靠着一支涵盖公职律师、执法科长和业务骨干的调解员队伍。专职调解员重在压紧压实责任，涵盖全关执法一线正、副科长、兼职调解员重在推动广泛参与。 每个科室挑选2-4名业务骨干担任公职律师提供调处服务支持和法规指导。

三是发挥好3项功能。“调解服务”是“汇心桥”的基本功能，通过“讲、学、研、练、解”一体建设，同步实现“规范执法”和“文明执法”的反哺功能。

四是完善好6项工作机制。聚焦“调解干预、业务纠偏、执法规范、法治建设、队伍培育、外联提升”6方面，一体推进，持续做好下半篇文章。

做好基层矛盾纠纷调处化解是一份沉甸甸的责任，接下来，罗湖海关将坚持和发展好新时代“枫桥经验”，行而不辍、持续用力，不断绘就海关基层治理的新“枫”景。