□ 新时代新征程新伟业
□ 本报记者 张驰 范瑞恒
近日,在天津市西青区创业的李光钤到西青区政务服务中心(北区)办事,在一楼办事大厅等候叫号的时候,不经意间看到在休息区中间的狭长地带整整齐齐地排列着一块块展板,展板上企业的名称、规模、主营业务一目了然,总共16家。一开始,他以为这是企业自主投放的形象广告,但细看底部,落款是西青区政务服务办与西青区发改委等机构。“难道是政府给企业打的广告?”带着问题他请教现场的工作人员,得到了“是”的答案。
政府出场地,自主筹措资金印制展板并创意性布展,对李光钤来说是个新鲜事。对这片展示区域,西青区政务服务办给它起了一个响亮的名字:西青区优秀企业展示区。
西青区政务服务办(以下简称西青区政务办)工作人员郑吉雪向《法治日报》记者介绍了该办设立西青区优秀企业展示区的初衷。为让群众“不跑路、少跑路”,2018年,西青区完成一南一北两个政务服务中心的建设与投入使用,实现行政审批服务“一门通办”“南北通办”。此后,西青区政务办进一步优化服务空间,把绝大部分服务民生的窗口都集中在北区一楼大厅,西青区优秀企业展示区就位于大厅内群众办事等候区,每个季度都会有一批优质企业在此集中亮相展示。“经过数据梳理我们发现,每天来办事的群众有2000人次左右,有的时间段多达3000人次。”西青区政务办主任林小琳说:“要把西青区优质的企业资源展现给前来办事的群众,提升他们留得住的信心、留得久的底气。”
听说自己服务的企业上了政务服务中心的展示区,天津杉杉奥特莱斯副总经理璩翔一开始还不相信,“还有这种好事?”带着疑问,他决定去一探究竟。
“还真是这样。”璩翔心里莫名的感动。为了上述项目的顺利开工,西青区相关部门组织精干力量加班加点赶进度,体现了“西青效率”。这一次政府又给企业送上了一份沉甸甸的“大礼”,让他的心愈加温暖。
到现场求证的,还有中国大冢制药有限公司副总经理王伟,他也是听同事说政府在政务服务大厅内给他们企业做了隆重推荐,带着疑惑前来求证。“疫情冲击之下,这种细节服务看似微不足道,但每一步都提前做到了我们的心坎上,除了感激还是感激。”王伟感慨不已。
在北京电子城高科集团孵化投资板块天津公司总经理李健看来,在政务服务中心设立优质企业展示区,既为企业的品牌形象、产品推广提供了平台,又体现了西青区政府重商、亲商、安商、暖商的浓浓诚意。
西青区提供的小切口大服务、暖企惠民措施远不止这些:深化政务服务中心综合窗口改革,在天津首设公安政务服务大厅,率先实现前台统一接件、后台综合受理,全面提升政务服务功能;不断深化“一件事”改革,围绕社会事务类高频审批事项,制定40个事项“一件事”办理目录,实现“一张表单、一套材料、一个窗口、一次办结”集成审批;深入打造“行政许可样板间”,为企业注册提供标准化解析、直观化服务、可视化审批,有效提升服务效能;制定西青区政务服务事项目录、政务服务事项承诺制清单和“网上办”“一次办”负面清单,牵头做好政务服务事项标准化管理,组织全区各部门、各街镇和社区(村)完善政务服务事项,优化操作规程,规范流程配置,实现同一事项无差别受理,同标准办理……
“党的二十大报告对如何进一步惠民生、暖民心提出了明确要求,我们要‘想百姓与企业之所需,办百姓与企业之所急,担百姓与企业之所难,督百姓与企业之所切’,扎实做好服务群众、企业的‘后半篇文章’。”林小琳对未来的工作充满着期待。
