民主与法制网讯（□张紫薇 通讯员 侯慧妮）如何更广泛地集纳社情民意，畅通表达渠道，更好地服务群众，及时解决公安工作和队伍建设中存在的问题？今年以来，惠州市公安局党委把“平安厅”信箱建设作为“我为群众办实事”的重要举措，让“平安厅”信箱成为公安机关连通大众的网络窗口，架起了一座“连心桥”，更好地为群众排忧解难。
自2021年5月1日，“平安厅”惠州公安局长信箱开通以来，惠州公安广泛听取市民心声，畅通民意表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题。到目前为止，局长信箱共收到群众各类信件1700余封，而且“件件有着落、事事有回音”。
这座“连心桥”既可使公安机关快速了解群众诉求，又能定期检视整改公安工作问题，优化警务机制建设，助推新时代公安“枫桥经验”不断创新发展。
一封暖心感谢信
7月1日，“平安厅”厅长信箱收到一封感谢信，来信人在信中称：“惠阳城区一中队民警查案有魄力、办案有能力、破案有效率。”这份感谢信背后的故事，还要从一个月前的一场交通事故说起。
6月23日，在惠阳区一路口发生一起交通事故。在接到报警后，惠阳区公安分局交警大队民警立即赶赴现场，发现肇事车主在事故发生后已驾车离开。现场民警立刻联系该车主，但因车主电话关机未能取得联系。随后，办案民警通过调取事故现场周边视频监控，发现肇事汽车停在某写字楼地下停车场。办案民警迅速赶到该地将该肇事车主带回接受案件调查，并告知其涉及交通事故逃逸。目前，肇事司机对该起交通肇事逃逸一案供认不讳，对此次交通事故负有全部责任。
全力维护道路交通平安畅顺
5月29日，“平安厅”惠州公安局长信箱平台收到一封来信，反映大亚湾西区龙山七路道路交通状况不佳。
接到来信后，大亚湾区公安局交警大队立刻核查了该情况，发现从2021年至今，大亚湾区公安局交警大队西区中队在该路段定时定点安排执勤警力到场开展交通管理工作，但因该路段属于常年施工维修状态，相关道路交通设施尚未完善，且该路段周边停车供需矛盾突出，管控后易出现反弹循环的情况。
针对来信人反映的问题，大亚湾区公安局交警大队再次到该路段实地调研，通过增加执勤巡逻力度，开展不定时巡逻的方式，加强对该路段的交通管控力度，强化对乱停放车辆的教育劝导，及时发现并劝离违停车辆，努力维护良好的道路交通安全环境。同时，大亚湾区公安局交警大队还通过加强交通安全宣传工作，倡导车主文明停车，避免给附近居民出行带来困扰和不便，共同维护良好交通环境。
“请接受我们一家崇高的敬意真诚的感谢！感谢您们……”
近日，“平安厅”厅长信箱收到一封来自惠州市惠阳区一位33年党龄的市民刘先生的来信，来信中点赞惠州市公安局惠阳区分局特巡队吴剑雄等4名队员，表扬他们在日常巡逻防控过程心系群众暖心救助刘先生的八旬母亲。
7月3日7时40分，惠州市公安局惠阳区分局特巡队队员吴剑雄、黄海波在惠阳区市政广场附近执行巡逻勤务时，发现路边石凳有一位头发花白老人倒在地面上。两人立即向前小心翼翼扶起老人，却发现老人因为摔倒导致背部和臀部疼痛难忍，根本无法坐下，见此情形，队员吴剑雄将老人双手搭在肩膀上，将手支撑在老人的腰上，把老人身体托起，试图缓解疼痛。在呼叫救护车后，增援的两名队员焦钧，陈卓栋也赶到了现场，立即通过老人的手机联系了家属。20多分钟后，老人的家属和救护车赶到了现场，将老人及时送到了医院救治。目前，老人经过医院治疗后伤情稳定。
惠阳公安特巡队员手扶摔倒老人情景。通讯员供图
“我从救护车下来一看到这情形，非常感动”，7月6日上午，刘先生带着绣着“救危扶伤，心系民众”的锦旗和手写感谢信来到了惠州市公安局惠阳区分局巡警大队（特巡队），对当天给予帮助的吴剑雄，黄海波，焦钧，陈卓栋等四名队员表示感谢。“请接受我们一家崇高的敬意真诚的感谢！感谢您们……我老娘跌倒后，伤着胸椎，当时状况是坐不能坐，躺不能躺，痛苦万分。幸亏在现场巡逻的吴剑雄和他的同事及时伸出援手，在第一时间通知我后，还一直用身躯面对面垂直抱着我娘，右手掌一直固定我妈后腰椎，并一直保持正确的救助姿势二十多分钟，直到救护车到来。”刘先生对特巡队员的暖心一抱给予了高度赞扬，称幸好有警方的救助，不然老人家年事已高，这一摔就出大问题了。
市民刘先生给公安机关送来锦旗。通讯员供图
一封感谢信，一面锦旗，饱含着群众对公安工作的认可，更是推动公安工作不停前行的动力，惠州公安将以此为动力，坚持为人民服务的宗旨，忠实履行法定职责，全力打击违法犯罪活动，努力维护社会公平正义。
“平安厅”惠州公安局长信箱开设在惠州市公安局官方网站上，以栏目导航形式呈现。同时市民也可以通过“惠州公安”微信平台跳转至“局长信箱”。市民需实名注册登录“局长信箱”，公安机关对留言群众的个人信息严格保密。
公安机关提醒：“局长信箱”不直接受理报案、不接受紧急报警求助。当公民遭受不法侵害等紧急情况时，应第一时间拨打“110”报警服务热线或就近到公安机关报案。
