民主与法制网讯（□钟镜东 通讯员 冯小敏）深圳市龙华区福城街道学习贯彻《信访工作条例》，通过多方合力、多元联动，深入探索诉源治理新机制，扩大公共法律服务覆盖面，建立“街道+法院”联动机制，推进“数字+司法服务”，从源头化解矛盾纠纷，营造尊法、学法、守法、用法良好氛围，促进信访问题和矛盾纠纷依法处置、依法化解，把诉源治理工作做到群众“心坎上”。
建立24小时诉讼服务站，健全“街道+法院”协同解纷机制
建立龙华区人民法院驻福城街道办事处24小时诉讼服务站，推出“法律服务预约办、随时办”便民利民举措，在线上为群众提供法律咨询服务，结合收集到的群众诉求，点对点提供法律服务。健全“街道+法院”合力解纷机制，根据案件需求，借助基层调解力量和法官专业知识力量，建立高效便捷的非诉纠纷化解机制。截止至今，该诉讼服务站共为163名来访者草拟法律文书并协助网上立案，参与12宗重大案件调处，其中6宗久拖不决的案件得到圆满解决。该诉讼服务站共调解案件1130宗，调解成功率100%。街道联合观澜法庭在丹湖居委会设立巡回法庭基地，发挥法治阵地作用。2020年至今，巡回法庭共开庭审理15起民事案件，通过以案释法，由法官当庭审理辖区内纠纷，让群众走进庭审，“沉浸式”感受司法氛围、“情景式”了解审判程序、“互动式”接受法治教育，学习法律知识，提升法治意识。
设立“一站式”法律ATM，提高公共法律服务实效
法律ATM(24小时法律服务站)，是一款集预约申请、查询、咨询的多功能“业务一体自助办理机”，为来到法律服务站的民众提供普法宣传、业务指引、公共法律服务申请(申请法律援助、预约人民调解、音视频留言，公证、社区矫正签到)、公共法律服务信息查询(社区律师、调解员、调解组织、法院案件查询、网上立案)等业务自助办理和咨询服务。福城街道共有3台“法律ATM”，分别放置于章阁社区工作站，大水坑社区工作站，深圳市龙华投资控股股份公司。截至目前，累计为群众处理法律援助服务723人次，人民调解服务63人次，音视频留言服务38人次，社区矫正对象签到51人次，人民调解信息查询、社区律师查询、网上立案、智能咨询等功能累计服务81人次，充分调动公共法律服务资源、持续提高公共法律服务实效。
开辟网络庭审新路径，实现便民服务“零距离”
开辟网络庭审新路径，市中级人民法院在福城街道综治中心试点挂牌“深圳移动微法院庭审专区”网上平台。此做法聚焦便民利民需求，通过网络庭审新形式，实现便民服务“零距离”，有效节省群众时间和出行成本，切实做到“数据多跑腿、群众少跑腿”。相关工作获市中级人民法院“移动微法院”最佳支持，此创新做法得到《民主与法制》等中央级媒体点赞和报道。
接下来，福城街道将持续深化多元联动，借助多方力量，多措并举，构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的新时期社会治理共同体，扎实推进辖区矛盾纠纷源头预防和化解工作，把信访案件诉源治理做到群众“心坎上”，致力为信访工作开新局。
