民主与法制网讯（□吴思敏 通讯员 广正发）她，既是交通安全小教员，又是反诈宣传“大使”，还是禁毒宣传“代言人”。她是身穿淡蓝马甲的“明星”战士，也是广州市嘉禾街道群防共治队伍中普通的一员——吴玉英,嘉禾街“平安马甲”志愿者队伍队长，累计参加志愿服务时间逾13600多小时，曾获广东省“五星志愿者”“广州好人”“白云区杰出志愿者”等称号。
今年以来，在上级部门的正确领导和关心支持下，她带领“平安马甲”志愿者队伍共开展活动700余场，办结网格事件4544件，妥善调解案件300余件，辖区内无借机串联聚集反映诉求和重大案事件发生，社会面治安整体秩序平稳。
吴玉英（二排左五）和志愿者们。通讯员供图
爱心帮扶，助力吸毒人员重生
由于吸毒人员本身特殊性，帮教工作的开展任务艰巨且富有挑战性，有丰富帮教经验的吴玉英主动请缨担任培训讲师，联合嘉禾街道办事处、嘉禾街派出所组织开展多场专题培训，向“平安马甲”志愿者们传授开展禁毒宣传和与戒毒人士及其家属面谈的技能。经过系统培训后，志愿者们从最初不懂毒品到能分辨毒品类型、分辨吸毒者，从不了解吸毒人员心态到可以帮助他们，成为倾听他们的“心灵医师”。
在志愿者们的帮助下，2021年至今，与嘉禾街社戒社康工作站签约的10名社区戒毒（康复）人员顺利渡过三年管控期，成功戒断毒瘾，解除了社区戒毒（康复）协议。其中，一位叫阿冰（化名）的戒毒人员重获新生后，更是加入了“平安马甲”志愿队伍，现身说法，呼吁广大群众远离毒品并帮助其他戒毒人员早日戒断毒瘾。
除此之外，吴玉英还带头组织“平安马甲”禁毒小分队的志愿者在地铁站周边、公园、广场等人流密集区域常态化开展禁毒宣传活动，深入学校、工厂、企业开展禁毒宣讲活动，走千家进万户向本地居民及来穗人员宣传禁毒知识，呼吁广大群众远离毒品，珍爱生命，与毒品做坚决斗争，营造全民参与禁毒的良好氛围。
反诈宣传，守护群众“钱袋子”
2022年以来，嘉禾街依托“平安马甲”成立了反诈宣传队伍，采用覆盖式宣传和精准宣传相结合方式，不断深入开展反诈宣传教育“十进”活动。
作为“平安马甲”志愿队伍的队长，吴玉英坚持每周带领志愿者们深入学校、老人院、公园、工厂企业等开展反诈宣传，主要宣讲经典的诈骗案例，揭露诈骗犯罪伎俩，并就诈骗案件的主要手段，以及遇到诈骗时该如何应对、如何处理等进行详细的讲解。提醒广大群众不要轻信任何中奖的信息，不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡密码等。
截至目前已开展活动81场。得益于广泛的宣传教育，今年以来嘉禾街诈骗警情同比下降14.8%，电信诈骗警情同比下降15.1%。
吴玉英带领志愿者们开展反诈宣传。通讯员供图
乐于助人，关爱他人不求回报
自2000年注册成为志愿者以来，吴玉英帮助过无数的人。她和志愿者们每个月组织到清远扶贫4次，每个季度都到阳山县扶贫。当得知清远市弗冈县汤塘镇黎安村有一名小学生沉迷于游戏、不听从父母管教、经常逃课，导致父母因孩子的问题想要离婚时，吴玉英主动上门给小学生做思想工作。经过吴玉英坚持不懈的循循善诱，孩子终于认识到自己的错误，重返校园，其父母也没再提过离婚，一家人终于重拾笑颜。
10月3日，望岗村一名八旬老人和3岁幼童不慎走失。吴玉英带领“平安马甲”志愿者们从早忙到晚，在公安民警的帮助下通过公共视频监控一路追随老人的轨迹。历经9小时，终于找到了走失的老人和孩子。此时老人和小孩已经精疲力尽，得知志愿者是来寻找自己时，老人家热泪盈眶，激动地和吴玉英拥抱表示感谢。让人更为动容的是，由于骑行时间过长，吴玉英的电动自行车耗尽电量，最后她只能推车回家。
类似的事迹数不胜数，吴玉英总是以饱满的热情和赤诚之心无私地帮助着需要帮助的人们。
凝心聚力，共创平安交通防线
近年来，嘉禾街党工委、办事处狠抓摩电交通安全整治，努力构建平安有序的道路交通环境。
为配合街道做好相关工作，吴玉英主动担任嘉禾街“平安马甲”文明交通志愿小分队领队，广泛发动工厂企业员工、社区居民、青年学生等群防共治力量参与到平安交通劝导宣传工作中，配合嘉禾街道办事处在全街18个劝导点开展摩电交通劝导工作，通过对违反交通规则的摩电骑行人员开展扫智慧劝导二维码、抄写交通规则、观看警示教育片等方式开展交通安全宣教，全力营造安全交通良好氛围。此外，吴玉英还组织志愿者们时常晚上在大排档、酒吧等警情高发重点场所开展酒驾劝阻宣传活动，提醒食客喝酒不开车、开车不喝酒，拒绝酒驾醉驾。每个周末在社区、地铁站、公交站周边等人流密集区域为群众提供文明交通指引。
据悉，整治行动开展以来，“平安马甲”志愿者共宣教39782人次，街头盔佩戴率从不足30%到90％；交通违法行为明显减少，道路安全秩序得到有效改善。
吴玉英的志愿服务形象深入人心，已成为街坊中的名片。街坊邻居都亲切叫她为“英姑”。吴玉英表示：“我只是5000多名志愿者中的一员，接下来，我会积极配合街道各级工作指示，以身作则，做志愿服务先锋领队排头兵，不断将‘平安马甲’志愿服务拓展到各个民生关注领域，影响并动员更多市民参与到志愿服务活动中来。”
