民主与法制网讯（记者 池泽梅 通讯员 张盟）广东省深圳市宝安区新桥街道自2016年底成立以来，街区建设日新月异，在发展的过程中，面对各种矛盾纠纷，街道始终依据信访工作条例，按照轻重缓急梯次化处理群众诉求，取得显著成效。近年来，新桥街道每年受理的各类信访问题超过1万件，化解办结率达到95%。
微小矛盾首接初调。为学习贯彻新时代“枫桥经验”，新桥街道依托网格综合管理，以管好屋、管住人、管理事服务理念，充分发挥网格员走家入户的工作便利，对排查掌握的微小矛盾纠纷，履行首接初调工作责任，将微小矛盾纠纷消除在萌芽状态。搭建微小矛盾纠纷平台，源头化解、多元化解社会矛盾，构建共治共享社区治理新格局。
一般矛盾部门联动。为快速妥善解决群众诉求，新桥街道进一步优化服务大厅的接访流程，充分利用街道、社区综治中心“吹哨”功能，压实街道各职能部门、社区的工作职责，在信访事件的初始阶段，快速组织人员力量对群众反映的问题进行处置。今年以来，街道各社区群诉平台共受理群众诉求8235起，化解8183起，化解率达99.4%，基本实现了“小事不出社区”。
较大矛盾领导包案。落实领导包案是有效化解矛盾纠纷的重要举措。新桥街道始终坚持对于较大矛盾纠纷不能当天当场解决的，将在24小时之内依照职责分工，落实领导包案，明确包案领导和责任部门。街道自成立以来，成功处置某楼盘不稳定因素、某商务中心购房纠纷、范某光涉法涉诉租赁纠纷、某模具塑胶有限公司劳资纠纷等，排查并累计登记在册的重大矛盾纠纷案件97宗，截至目前，已办结80宗，办结率达82.4%。
重大纠纷专班负责。近几年来，在“双区”建设的推动下，改革不断进入深水区，为有效化解社区内股份公司、房地产和金融投资领域的重大矛盾纠纷，新桥街道适时分析研判，提请上级有关信访部门，成立工作专班，加强组织协调能力。工作专班按照“三到位一处置”的原则，专案、专人、专业、专职、专报，有效处置涉股份公司、房产物业、疫情防控等重大矛盾纠纷。目前已成立了二十多个信访工作专班处置相关工作，取得了良好的工作成效。
