民主与法制网讯（记者 张丽娥 通讯员 何志凌）自广东公安“平安厅”信箱开设以来，始终着眼人民群众的急难愁盼问题，求真务实办好群众来信。
平安特快件：从“寄信”到“回信”仅仅3小时
今年2月，在辖区打工的卢先生（化名）因工作与同事产生纠纷，一时想不通，向“平安厅”信箱写了一封信，里面满满的负能量。
“平安厅”工作专班接信后，果断加急处理，从省厅层层指令下发到县区，要求马上落地见人，化解纠纷。辖区派出所民警很快找到卢先生，并积极联系用人公司对员工之间纠纷进行调停，经过工作，卢先生和同事的纠纷得以化解。
从13:30发出信件到16:44达成共识，事情闭环解决，平安特快件已送达。
执着的邮差：从“已关机”开始到“谢谢关心”结束
“嘟……嘟……您好，您拨打的电话暂时无法接通……”
“您好，你拨打的电话已关机，请稍后再拨。”民警一遍又一遍拨打杨先生的电话，每次都是提示音。
今年1月底，大旺公安“平安厅”信箱专班收到杨先生的求助信，称他远在四川的母亲误信“高薪就业”招聘，执意要参加“举办方”活动，已从四川到达广州，下一站要到肇庆，杨先生认为是针对老年人的诈骗，请求肇庆警方劝阻他母亲。字里行间杨先生十分急切，奈何并没有留下他母亲的联系方式，也没有说“举办方”的信息，这样令“平安厅”信箱专班民警同样着急，必须致电杨先生了解清楚情况，方能开展下一步劝阻工作。
奇怪的是，杨先生留下的联系电话却一直未能接通。核对过电话没错，换着电话打过去也没通，“这难道是恶作剧吗？”民警一肚子疑惑，继续按下“重拨”键，同步给杨先生发短信留言。
经过执着的联系，终于收到杨先生的回应，他已将母亲送回四川老家，并对大旺公安“平安厅”信箱专班认真对待每一封来信的工作表示感谢。
短信截图 通讯员供图
“平安厅”信箱，网络问政的“快车道”。事事有跟进、件件有回音，开辟了“枫桥经验”传承发扬的新阵地，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”践行得更高效、更便民、更广泛。
