广东省佛山市三水车管所连续7次获全国殊荣

民主与法制网讯（□邱孟浩 通讯员 邝晓华）“他们办事效率很快，今天来换驾驶证，不用一小时就直接拿到了证件。”谈起广东省佛山市三水交警车管所，市民李先生非常佩服，“进门有人迎、不懂有人问、来了就能办，环境敞亮、民警和气、办事舒心，三水车管所的服务质量是越来越好了。”

近年来，佛山市公安局三水分局交警大队车管所（以下简称“三水车管所”）以打造创新型、服务型车管所为总体目标，秉持为民理念，推动车管工作与经济发展、民生幸福同频共振。2022年12月25日，三水交警车管所以优秀成绩再次荣膺“全国一等县级车辆管理所”称号，成为广东省唯一一个连续7届、14年获此荣誉称号的县级车管所。

党建引领  全力打造为民车管队伍

“打造一支人民群众满意的车管队伍是各项工作顺利开展的基础。”三水车管所所长许国通介绍，作为全国一等县级车辆管理所，三水车管所坚持以党建作为引领高质量发展的“着力点”，将党建工作贯穿于公安工作各方面，推动党建与队伍建设工作深度融合。

为筑牢党员拒腐防变的心理防线，营造风清气正的工作氛围，三水车管所定期开展学习廉政规定、观看警示教育片、重温入党誓词等廉政活动。同时，高度重视党支部氛围营造，通过党员进社区开展志愿服务、党员过“政治生日”仪式、“岗前十分钟”教育动员等形式，充分发挥党员领导干部的示范带头作用，打造“全心全意为人民服务”的高素质车管队伍。

针对群众 “急难愁盼”问题，三水车管党支部还创新建立议事讨论机制，群策群力，制定有效工作措施。2020年3月，三水车管所在业务大厅设立“一号窗口”，由党员民警轮流值守，通过集中受理、网上传递、跨区协调、限时办结等方式，实现“问题在此解决、矛盾到此终结”。据统计，“一号窗口”自设立以来，帮助群众解决疑难问题1.2 万件，努力打造爱民便民的党建品牌。

2008年，三水车管所首度获评“全国一等县级车辆管理所”荣誉称号，为广东省最早获此殊荣的县级车管所。14年来，三水车管人持续巩固创建成果，通过“一等县级车辆管理所”创建这个载体，统筹推进党建带队建工作，有效带动三水车管所业务创新和各项工作提升，先后被授予“全省优秀公安基层单位”、“佛山市公安机关警务规范化建设先进单位”、 “全市党支部达标创优活动”模范党支部、“全市优秀公安基层单位”、“全市公安十佳文明窗口单位”等称号，多次荣立集体三等功、集体嘉奖等。

硬件升级  科技提档  让考试、办证难成为历史

随着学车、买车的人增多，三水车管所的业务量在逐年上升。有这样一组数据足以说明问题：2012年，三水区机动车保有量15.8万辆、驾驶人19.3万人，全区车管所每年办理业务25.1万宗。2022年，三水机动车保有量猛增至18.4万辆、驾驶人27.1万人，全区车管所每年办理业务48.4万宗。在业务量不断增长的时候，车管所的工作人员却没有多大增长，寻求科技的力量是最好的出路。

“借地考试”曾经是三水区C1、C2驾驶证考试工作的“痛点”，给广大考生造成了极大的不便。2019年以来，三水车管所把驾考工作的出发点和落脚点放在“方便群众、服务群众、提高驾考幸福感”这一目标上，全力推进全科目考场建设。2020年1月19日，三水小型汽车驾驶人全科目考场正式启动。目前，该考场日均有700余人进行驾考。据统计，考场自运行以来，顺利完成50多万人次的驾考工作，有效缓解了三水区考生待考时间长、考试预约难、异地跨区考试、考生数量积压等问题。

三水智控“通道式”查验场是目前佛山市唯一一个智能查验场，也是三水车管所的一大亮点工程。2021年10月，为进一步提升为群众办理机动车登记业务的效能，三水车管所对位于云东海大道17号的车管所查验场开展智控“通道式”升级改造工作，引入智能通道分配系统、智能导办系统，按照分区科学合理、标识清晰、人车分流有序、环境美化舒心的原则，规范机动车查验场地、通道和工位建设，优化登记环节组织，实现机动车查验、窗口受理、选号制证等无缝衔接。

2022年1月，该查验场建成并投入运行。升级改造后的查验场实现了刷身份证进场，在专用通道高效完成照相、拓印、验车、传递资料进行受理登记的快捷办理流程。

“从查验场的闸口开始，每一步都有语音提示车主应该怎样操作，车主只需刷身份证，即可享受‘一站式’服务体验。”车管所工作人员介绍，市民仅需通过预约系统预约相关业务，上传车辆入户资料，待资料审核成功后即可前来办理，真正地践行了“一次办好”，大大提升了服务效能，群众注册、转移登记机动车所需时间从原来的3小时大幅缩短至1.5小时，让群众办事更省心省力省时间。

管放并重  靠前服务  全力开启便民服务新模式

“我们坚持以车管所社会管理创新和全国一等县级车管所创建为主要抓手，依托‘放管服’改革便民惠民措施，不断优化便民举措，最大限度为群众办理车驾管业务提供便捷高效服务，最大力度把服务做到群众心坎上。”三水车管所负责人表示。近年来，三水车管所不断创新工作方式，推动公安交管工作质量变革、效率变革和动力变革，解决群众办事难、办事慢、来回跑、不方便的突出问题。

“现在镇上家就能办理车管业务，太方便了。”家住三水南山镇的居民陈先生高兴地说，以往，群众办理车管业务，唯一途径就是到三水车管所业务大厅排队办理，现在家门口就有了服务点。

据悉，针对三水区南北路程远，部分群众到城区办理车驾管业务往返不便的实际情况，三水车管所在全区设立4个镇级服务前移点、4个登记服务站、2个邮政车管服务点等，为偏远镇街群众提供“一站式”就近登记服务。同时持续开展“流动车管所送服务”专项工作，到各镇街、大型厂企送服务，2020年以来，累计办理驾驶证遗失补办、期满换证等业务3600 宗，机动车业务3.6万宗，接受咨询1900人次，发放宣传资料1.1 万份，得到群众的广泛认可和称赞。

此外，三水车管所将部分制证岗位及其专用设备前移至车管服务大厅，群众办理补、换驾驶证的时间从原来的1个工作日缩短为现场1小时内出证，极大提升了办事效率。同时，通过线上、线下宣传，大力引导群众在交管“12123”APP办理25项交管业务，实行网上申请、网上受理、后台审核、邮寄送达，2020年以来为群众网上办理业务69.1万多宗，让群众一次不跑便办好业务。

“连续7次获评‘全国一等县级车辆管理所’是勇立潮头的重要节点，也是再创辉煌的新起点。”三水车管所负责人表示，车管服务工作没有止境，将以竞标争先的赶考心态、实干状态、攻坚姿态，靠前一步、主动作为、提质增效，努力打造人民群众满意的车管所。