民主与法制网讯（口李锡平 通讯员邓钜萍）5月24日，广东省中山古镇公安分局收到何小姐发去“平安厅”信箱的感谢信：感谢古镇公安户籍大队努力解决了我们的迁户问题，虽然期间产生了一些误会，但如今我总算放下心来，我孩子也能顺利入学了。收到来信，经手办理该起申请的蔡警官露出了会心的笑容。
孩子随奶奶姓 迁户遇难题求助信箱
何小姐在中山打拼多年，事业虽已有所成，但女儿小胡一直落在老家，难以亲身教育。女儿留守儿童的身份成了她心中最软的所在。经过努力，何小姐在中山买了房子，而适逢小胡的学业步入初中，为方便和孩子团聚，4月26日，何小姐到古镇公安分局办证大厅办理户籍迁入申请，打算落户中山后，让小胡在这边读书。
户籍大厅工作人员受理了何小姐的申请。但在二次审核过程中，蔡警官发现了异常情况：何小姐的女儿小胡没有随父母姓，而是随她奶奶姓胡，这到底怎么回事？按照相关文件规定，合法稳定居住就业入户有子女随迁的，小孩姓氏原则上应随父姓或母姓，选取第三方姓氏需符合有关规定并提交证明材料。
为避免出现虚假户口问题，户籍大厅暂时撤销了何小姐的迁户申请，并立即致电她说明相关情况。何小姐感觉很无奈：“因为家乡习俗原因，小胡随了奶奶姓。既然出生证和户口本都证明了小胡是我女儿，为什么还要如此折腾？”因小胡要赶着在中山报名入学，她担心办理证明材料耗时过长，所以向“平安厅”信箱投了求助信。
迅速发函联系核实 获群众真诚致谢
鉴于年份久远，何小姐取得证明材料不仅耗时长，而且比较困难，甚至会影响到小胡的正常学业。为急群众之所急，避免何小姐来回奔波，经工作研究，蔡警官马上致电何小姐户籍地公安机关，说明事件来龙去脉，并以分局的名义发函，请求当地公安机关尽快核实小胡入户相关程序是否合法合规。4月30日，户籍大厅通过EMS速递发函至何小姐户籍地公安机关
很快，核查有了实质性进展。5月8日，户籍大厅收到何小姐户籍地公安机关的回函，经过查询工作，确认何小姐女儿小胡的出生入户合法合规。蔡警官立即把好消息告知何小姐，通知她前来办理业务。
5月9日，何小姐前来分局户籍窗口申请入户。5月15日，一切手续已经办结，在古镇公安分局户籍大厅印本机的操作声音结束后，何小姐拿到了新户口本，她跟女儿小胡的迁户、落户手续全部完成，正式成为一名新中山人。5月24日上午，何小姐把题有“为人民办实事，做群众贴心人”字样的锦旗送给蔡警官，由衷感谢“平安厅”信箱、感谢古镇公安分局为她解决了迁户落户问题。
群众利益无小事。帮助群众迁户落户的一幕仅是推进“我为群众办实事”活动的缩影。古镇公安始终把群众利益放在首位，不忘初心、牢记使命，结合“平安厅”信箱平台，以实际行动解决群众“急难愁盼问题”，获得了群众的真心感谢与赞扬。
