民主与法制网讯（口李锡平 通讯员 赖海连 吴鹏程）暑期期间，出入境需求增多，预约不上？工作日办证没时间？办证大厅人山人海，办证排队时间长？为缓解企业、群众，暑期办证预约难等问题，广东省中山市三乡公安办证大厅，五措并举，提升公安窗口服务水平，扎实做好“警”彩服务，全力迎战暑期办证高峰。
举措一：增人增窗，满足需求。针对出入境、居民身份证、港澳台居住证等高频办证业务需求，办证大厅增加相应前台业务窗口，开设4个出入境业务受理窗口，7个居民身份证、港澳台居民证窗口，充实一线受理窗口工作人员，竭力满足群众办证需求。
举措二：优化流程，提升效率。进一步优化办证流程，受理窗口在对外服务时间内仅完成基础信息录入，出入境证件详细录入、证件签收、制卡签注等后续环节统一在下班后延时加班完成，确保办证效率，减少群众现场等候时间。
“现在来办证大厅办事的人多起来了，以前只要等几个号，现在不管什么时候来，前面总有二三十号人。”来办证的李阿姨表示：“多亏了这些小姑娘、小伙子，下班了还帮我们办事情。”
举措三：提前预约，分流疏导。
提前放号，线上预约
通过“中山云预约”小程序、国家移民局APP、广东出入境微信公众号等平台发放预约号，引导群众线上预约，错峰办理。
适时调整，现场放号
办证窗口根据每日实际情况，适时增加现场号，确保窗口达到当日最大承载量，最大限度地方便于民、服务群众。
举措四：急事急办，特事特办。对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，开设现场号，减少他们的等候时间。针对部分群众反映的急办诉求，窗口工作人员按照特事特办程序，为其开设“绿灯”，确保群众诉求及时得到回应。
举措五：延时服务，周末专场。为避免暑期办证高峰“塞车”，三乡公安办证窗口开设了每周周五晚间出入境师生办证专场，周六上午“绿卡通”企业服务专场，有效分流工作日办证人群，很好地解决了企业员工工作日无暇办证的难题。
经统计，7月份，三乡公安办证窗口受理居民身份证业务3000余人次，出入境业务4000余证次，港澳台居民居住证500余人次，其中延时服务惠及500余人次，受到辖区群众的一致好评。
据悉，三乡公安办证窗口将推出更多便民措施，不断提升公安政务服务水平，切实提高辖区群众的获得感、幸福感和满意度！
