民主与法制网讯（□吴思敏 通讯员 马胜佼）5月31日下午，广州市海珠区司法局凤阳司法所举行多元调解工作推进会，总结了2023年以来多元调解工作推进情况及下一步工作计划，为多元调解工作持续推进提供了新指引。
会议现场。通讯员供图
会议通报了2023年以来，多元调解工作在凤阳街道的推进情况。据不完全统计，2023年至2024年5月，凤阳街道辖内调解组织共化解各类矛盾纠纷2247宗，涉及当事人8634人，涉及金额过10亿元，协议当场履行率过七成，自动履行率过九成。其中，广东中立法律服务社提供法律意见过100次，联合化解纠纷85宗；和韵调解工作室提供法律意见过200次，联合化解纠纷600余宗（含和韵调解工作室化解涉凤阳纠纷数）；广东民生频道调委会提供媒体和心理咨询意见过50次，播出涉凤阳因素专题节目7期，受众过亿人次。典型案例包括涉及金额近4亿元的某专业市场新旧承租方交接纠纷、电视公开调解商铺相邻权纠纷，融合现代法治与传统宗祠文化化解城中村租赁纠纷、某新业态从业人员猝死纠纷等。
会上，与会人员围绕有关工作情况进行交流讨论，并一致认为，在众多单位的协同努力下，多元调解工作在凤阳地区取得新进展，初步形成了新质调解力，具体体现在三个“更”：一是融合更有力，“谁执法谁协助”“谁专业谁协助”理念在凤阳地区进一步深化，参与的量更多，调解事实调查得更清楚，找出的法律尺度更精准，“以事实为依据，以法律为度尺的”的调解原则落实得更精准。二是运行更顺畅，从一线调解组织“及时调”、专业力量支持“专业调”、到多元力量融合“多元调”的矛盾纠纷化解三步走支持体系运行更顺畅，不仅实现了纠纷的及时有效处置，更实现了调解力量的合理有效利用。三是辐射更明显。凤阳多元调解工作受到越来越多同行关注及媒体报道，一年多来，仅凤阳街调解中心就接待北京、天津等地同行参观交流14次；凤阳调解员走出去汇报交流15次，通过现场和视频方式培训调解员过3万人次，为多元调解工作的推广做出了贡献。
钟继军作发言。通讯员供图
作为新加入凤阳多元调解工作的新成员，华南农业大学法律实践教学中心主任钟继军表示，调解在新时代矛盾纠纷多元化解机制中发挥着基础性作用，是愈合纠纷的重要方式，能有力推进社会和谐稳定。法律作为一门实践性学科，在新时代法律教学中，要高度重视理论和实践的结合，不仅要与仲裁诉讼相结合，更要与调解相结合，培养出学生、家长、社会“三满意”的高水平法律人才。为此，在前期交流的基础上，实践中心将深化和凤阳司法所的合作，通过新媒体开展线上法律咨询和调解，将高校法律学术资源落地对接基层调解实践。信息时报社记者曹婧云表示：信息时报社将高度重视其所属新媒体与多元调解工作的结合，愿意为线上法律咨询和调解提供技术支持，实现网上受理全流程智慧推送、提醒和存档。
接下来，凤阳司法所将与各合作单位从三个方面聚力同行：一是启动线上调解，借助媒介新媒体开展线上法律咨询和调解。后续将在信息时报社所属新媒体开设专栏或链接小程序，面向凤阳居民开展线上法律咨询和调解，由法律实践教学中心大学生具体跟进，凤阳司法所统筹专业律师复核，实现学生实践、专业出彩、群众受益的“三和谐”格局。二是推进多元互助，推进多元调解工作立足基层，上下协同、融合互助，上级单位为基层提供专业支持，基层为上级单位摸清基础数据，打造实效大调解格局。三是探索人工智能调解，加快人工智能在调解领域的运用，凤阳调解员将借助多方力量培养人工智能小助手，对接人工智能资源，初步实现人工智能精准匹配智慧调解方案，探索人工智能实时跟进调解实践，持续为多元调解实践增智赋能。
凤阳司法所、华南农业大学法律实践教学中心、广东中立法律服务社、广东民生频道调委会、海珠区人民法院和韵调解工作室、凤阳街道综治中心、凤阳街道调解中心等单位有关人员参加会议。
