民主与法制网讯（□黄靖 通讯员 林金农）金杯银杯，不如老百姓的口碑。近日，广东省肇庆市公安局大旺分局公安窗口收到了两封感谢信，信中对工作人员尽职尽责的工作态度的肯定，让公安窗口民辅警倍感振奋和鼓舞。两封感谢信的背后，都有一个温暖的故事。
10月中旬的一天，大旺市民蒋女士急匆匆地来到政务服务中心公安窗口。原来，她的孩子在大旺读书多年，户口却一直在外省老家，如今因为户口问题不能在大旺本地参加考试，全家都很心急。蒋女士提交孩子户口迁入的申请材料后，户政民警细致处理，并主动和派出所对接并安排专人跟踪进度，在多方的共同努力下，蒋女士顺利办理相关户口业务，孩子最后及时完成考试报名。
11月初，大旺市民王小姐来到窗口办理户口迁入时反映，她曾多次迁移户口，但身份证件却没同步更新。户政民警立即主动解释证件更新等问题，让王小姐不用担心，身份证件可正常使用，让申请人切实感受到窗口服务的温暖和力量。
服务窗口虽小，却承载着民心、民意、民情。大旺公安相关负责人表示，所有办证窗口民辅警将继续围绕“群众利益无小事”的理念，用实际行动诠释“小窗口服务大民生、小细节推动大满意”。
