民主与法制网讯（□李爱丽 通讯员 孔洁茹）群众无小事，事事总关情。广州市白云区江高镇围绕建设“平安江高”的总体目标，依托综治中心、12345政务服务便民热线等平台，聚焦多元化的矛盾纠纷涉及领域的民众诉求，形成联动联调的矛盾纠纷化解工作闭环体系，全力推动平安江高更上一个台阶。
邻里纠纷时常有，妥善协调解烦忧。近日，江高镇平安法治办收到市民通过12345热线反映房屋被货车碰撞墙体受损。镇平安法治办立即组织司法所等相关单位到场开展核查处理。通过“线上”调取周边监控以及“线下”咨询周边居民群众，经核查并开展耐心调解，货车司机与屋主达成一致，涉事司机承诺限期内作出赔偿。后续江高镇回访市民，表示已妥善解决。江高镇聚焦涉及群众切身利益，抓早抓小，全力化解日常邻里纠纷，营造平安和谐的社会环境。
运输费用讨无果，劳监介入解纠纷。江高镇收到一求助工单反映其被拖欠2万元的运输费用，由于该运输项目属于临时紧急性，故市民未与运输公司签订任何合同或凭证。接到救助工单后，江高镇平安法治办联同劳监中队立即联系市民，并通过多方收集相关凭证以及联系该运输公司，经协调，最终顺利帮助市民“讨回”费用，该市民表示衷心的感谢。江高镇及时介入、及时协调，切实保障群众切身权益，用实际行动提升群众的安全感和满意度。
“件件有回应，事事有着落”，江高镇坚持以人民为中心，形成“综治中心+综合网格+最小应急单元+智能化”工作体系，打造乡情乡约“金字招牌”，持续深化“12345”热线、矛盾纠纷化解平台，推动案结事了、人和聚力，今年以来化解矛盾纠纷531宗，全力为公共安全筑牢发展根基，不断营造平安有序的社会环境。
