民主与法制网讯（□李爱丽 通讯员 孔洁茹）国以安为兴，民以安为乐。近年来，广州市白云区江高镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访矛盾纠纷多元化解与信访工作相结合，充分发挥资源整合优势，强化制度思维，积极探索本土治理模式，以“乡情”为牵引，以“乡约”为遵循，成立江高镇“乡情乡约”调解室，妥善调解纠纷531宗，调解成功率100.00%，着力筑牢信访调解“第一道防线”，助推平安建设、法治建设再上新台阶。
落实责任在前，确保指挥畅通。一是强化领导。坚持聚焦工作重点，牢固树立“一盘棋”思想，镇主要领导牵头抓总，成立由镇党委副书记、政法委员为组长的江高镇“乡情乡约”调解室工作领导小组，专门制定《江高镇关于成立“乡情乡约”调解室实施方案》，以更大决心更大力度推动矛盾纠纷化解工作向纵深发展。二是专题研究。加强党建引领，将党建元素贯穿创建工作全过程各方面，建立综治例会制度，镇主要领导、分管领导定期组织召开政法单位研讨会，通报有关信访和信访矛盾纠纷多元化解工作情况，分析形势，提出对策、建议，确保矛盾纠纷管得住、调得平、化得了，推动形成齐抓共管的良性格局。
排查预警在前，确保防范到位。一是建立预警排查制度。结合“1+45”综治中心工作优势，全面深化“1+6+N”工作体系实战化运行，积极调动405个网格员、N名村居维稳信息员、“广州街坊.江高邻里”、最小应急单元等各群防群治力量，将各类矛盾纠纷纳入常态化的预警排查范围，在日常工作、生活中“24小时排查”不稳定因素，就地做好化解工作，提高解决信访问题的主动性、针对性和有效性。江高镇欧派集团最小应急单元荣获“2024年广州市最小应急单元大比武三等奖”“白云区2024年最小应急单元大比武优秀奖”。二是探索调解新模式。以“乡情”为牵引，以“乡约”为遵循，成立江高镇“乡情乡约”调解室，结合综治中心信访矛盾纠纷流转交办、受理调解、协调联动、回访反馈、档案管理等运行机制，聚焦涉及群众切身利益的项目推进中可能出现的问题，及时研判，做到心中有数，掌握工作主动，及时反馈到责任单位或协调部门，争取矛盾纠纷早发现、早化解。2024年以来妥善调解纠纷531宗，调解成功率100.00%。
联动衔接在前，确保处置有效。一是高位推进矛盾纠纷化解。进一步完善健全镇领导接访和包案制度，制订《江高镇领导干部接访制度》《江高镇领导公开接访安排表》，今年以来镇主要领导、分管领导定期组织召开信访联席会议、信访事项专题分析会，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件实行包案处理，高位推进信访事项化解。二是建立矛盾纠纷共同研判机制。进一步完善健全矛盾纠纷联动联调机制，完善与信访、公安、法院等部门之间的信息互通，先后完善制订应急处置联动机制，打破部门工作壁垒，形成多个职能部门紧密结合、优势互补、互相促进的联调联动工作机制，用足政策分析问题切入点，高位推动矛盾纠纷化解，成功劝导重点人员签订《息诉罢访协议书》。
