民主与法制网讯（□杨斯萍 通讯员 刘斯嘉 邱礼宏）“每一份诉求都是送上门的群众工作，每一封感谢信都是群众对公安工作的认可。”广州警方一如既往，以真情实感认真对待群众来信，做到真听真办，真管真重视，切实解决群众“急难愁盼”问题，深入践行“我为群众办实事”实践活动，始终贯彻“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
群众诉求无小事 快速处置赢赞许
“群众诉求无小事，一枝一叶总关情。”“平安厅”广州公安局长信箱上线运行以来，坚持贯彻“全心全意为人民服务”的理念，广州白云警方精准对接、依法解决群众“急难愁盼”各类诉求，用心用情回复群众每一封来信，真正做到把群众的事当成自己的事来办。
近日，“平安厅”广州公安局长信箱收到一封关于黄石派出所的感谢信。黄石派出所民警求真务实的精神、用心办信办事的态度赢得了群众赞许。8月18日，“平安厅”广州公安局长信箱收到事主来信，称其于8月9日丢失了一部手机，本来觉得寻回机会渺茫，丢了就丢了。随后，事主发现其QQ号被盗用并持续群发诈骗短信和钓鱼网址，感到事态严重，但因手机已经丢失多天，于是抱着一丝希望写信到局长信箱反映自己的情况，寻求警方帮助。
根据事主来信反映的情况，黄石派出所一方面迅速与事主取得联系，进一步了解细节；另一方面走访调查事发地点。在走访调查中，民警找到了拾到事主手机的群众。在警方协调下，手机很快归还了事主。
第二天，“平安厅”广州公安局长信箱就收到了张女士的感谢信，她在信中表示，事情已顺利圆满解决，黄石派出所的民警工作效率高，态度认真负责，让其有任何情况都可以寻找帮助，并向派出所民警表达了诚挚谢意。
路边撑伞守护 小同学真诚感谢
“敬佩你，交警叔叔。听我说谢谢你，因为有你，温暖了四季；谢谢你，感谢有你，世界更美丽；我要谢谢你，因为有你，爱常在心底；谢谢你，感谢有你，世界更美丽。”这是天河区天府路小学五年级的一位小同学通过“平安厅”广州公安局长信箱发来的感谢信。
辅警为淋雨同学撑伞避雨。通讯员供图
8月12日，天府路小学的小同学小明（化名）由于坐错了公交车，到了程界村下车。当时下着大雨，小明淋着雨走到了天桥底下。正在路边执勤的天河交警大队一名辅警见到，便在附近找了给一把伞给小明遮雨，并询问小明情况。小明表示已与家长联系，正在等待家长前来接他。辅警告诉小明所处位置信息，并为小明撑着伞，一直等到小明的家长来接上他。随后，辅警返回工作岗位继续执勤。
辅警平实的举动让小明和家长非常感动。当天回家后，小明就通过“平安厅”广州公安局长信箱发来了感谢信。小同学真诚的话语也让我们真切地感受到了“谢谢你，感谢有你，世界更美丽”。
