民主与法制网讯（记者 陈创中 通讯员 何志凌）花尽积蓄买的房子入住8年发现不能入户？房屋交易神秘卖家从未现身？如何办理入户？小孩入户难上学难种种困境迫在眉睫……一切谜团的破解，始于“平安厅”厅长信箱一封短短的来信。
“买了二手房原房主不肯把户口迁走，我们户口迁不进来，孩子马上要上学了，没有户口，怎么办？”——2022年9月2日，“平安厅”信箱肇庆公安工作专班收到广东省公安厅转过来的求助信后，立即转派给大旺公安分局核处。
市民杨女士诉说遇到二手房入户难的困境问题，大旺公安分局户政民警立即联系杨女士当面了解情况。原来，早年杨女士和丈夫在肇庆市大旺高新区务工，2014年小夫妻俩用打拼多年的积蓄在高新区买了一套二手房，过上平淡而温馨的小日子。随着年月过去，两人孩子也到了上学的年纪，杨女士打算把一家人的户口从老家迁到高新区，好让孩子接受更好的教育。然而，当杨女士向居委咨询入户时却被告知房产仍登记有原房主杨先生的户籍，不满足一家人迁入条件，建议杨女士与杨先生沟通让其迁出户籍后办理。得知情况后的杨女士大为吃惊，毕竟房子他们已经购买居住8年，没想会有原籍挂靠的情况。
杨女士根据居委提供的电话拨通了原房主杨先生的电话。没想到电话里头干脆不承认自己是杨先生，随后就把杨女士拉黑。杨女士又几经周转，找到当年房屋交易时自称杨先生妻子的电话，多次沟通，这人对杨女士也是爱搭不理，表示他们在老家生活好好的，不会回去广东，别再打扰他们。杨女士好言相劝：“既然不回来，那把户口迁回老家更方便生活。”不料杨先生妻子居然说，广东的户口不管了，他们老家还有一个户口。
这可把杨女士惊呆了！细细回想当年房屋交易时房主杨先生就从来没有出现过，都是通过中介和杨先生妻子进行交易，现在又似乎说杨先生有双重户口，电话里又不承认自己是杨先生……杨女士越想越不对劲，户籍挂靠在自己家的神秘人“杨先生”到底是谁？自己孩子能不能入户顺利入学？杨女士抱着渺小的希望拿起手机，向广东省“平安厅”厅长信箱编写了一封短短的求助信。
户政民警耐心倾听了解杨女士的情况后，决定“两同步”：一方面联合社区民警、居委走访调查杨女士家庭情况，若符合条件则特事特办指引其办理入户；另一方面，通过杨女士提供的双重户口线索，深入核查“杨先生”身份，如双重户口情况属实则进行去重销户。
由于杨女士无法提供杨先生另一户籍的身份证明文件，户政民警一时无法核实杨先生双重户口的情形。户政民警通过深入调查，终于找到一个与“杨先生”有重合的另一身份河南耿某。
经过社区民警和居委网格员的实地走访，结合原房主杨先生存在双重户口的问题，证实杨女士一家符合迁入条件。在收到这封“平安厅”厅长信箱求助信后不到一周，大旺公安户政部门于9月8日受理了杨女士和她儿子的入户申请，于9月26日通知杨女士办理户籍迁入手续。9月30日，杨女士和她儿子的入户申请已审批办结，当天，杨女士高兴的从户政民警手中接过了办好的户口簿。
肇庆市公安局大旺分局户政民警把办好的户口簿交到杨女士手上 通讯员供图
经调查，杨先生（原名耿某）重复身份并没有注销，虚报户籍后耿某一直使用杨某身份四处谋生，出于私心，“杨某”不想注销双重户口，想继续使用杨某的姓名。
经过民警语重心长的劝导，耿某终于同意将从河南省回广东省肇庆市大旺高新区办理“杨某”的户籍注销手续。
大旺公安通过“平安厅”信箱为群众解决急、难、愁、盼问题，一封短短的求助信，揭开了一个个的迷团，捋清了耿某的双重身份证信息，帮助杨女士及其儿子顺利如期入户肇庆大旺高新区，一下子理顺了四个户口，得到了群众的好评。
