民主与法制网讯（记者 张丽娥 通讯员 黄坤泽 张梦彦）广州市荔湾区南源街道西关海社区成立于2018年，东临南岸路，西至珠江岸边。2020年，25岁的洪洁接任广州市公安局荔湾区分局南源派出所南源街道西关海社区民警，和这个年轻的社区一起，她也学着一步一步成长。自成为社区民警数年间，她联合街道相关部门、居委会、物业管理处、企业单位，摸索建立矛盾纠纷联动调解机制，持续有效化解社区内矛盾纠纷；组建了一支广州街坊“中海铁卫”巡逻队，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验贯穿于社区工作的始终，为社区治安环境持续向好交出了一份满意答卷。
由于工作成效突出，洪洁先后获市公安局嘉奖2次，个人三等功1次，被评为羊城公安“三八红旗手”、荔湾公安优秀社区民警和新警成长之星。
民警洪洁（右一）。 通讯员供图
“三所三治、六员化解”确保矛盾不上交
2022年，辖内一对老夫妻多次到居委会反映楼上长期持续的噪音，表示自己的身心健康和日常生活受到了严重影响。了解到该情况后，洪洁立即联合居委会、物业、司法所和社区党员上门调查调解，经过多次上门，终于得到妥善解决。事后，这对老夫妻非常感动，认为全靠社区民警和居委同志不辞劳苦、苦口婆心的调停，才使得邻里间化干戈为玉帛。
初出茅庐的洪洁在群众感激的眼里看到了值得，也打开了她对社区工作的思路。慢慢地，洪洁总结出了“三所三治、六员化解”的矛盾纠纷联动调解机制，通过联动发动“派出所、司法所、律所”等“三所”，调动“专职调解员、特邀调解员、社区调解员、楼栋管理员、邻警协助员、外管联络员”等“六员”的力量，能有效化解社区内矛盾纠纷，共建“自治、法治、德治”三治融合社区。
“四防并举”实现平安不出事
西关海社区内有一个高层住宅小区，平均楼高150米，居住人数达5000余人。为做好内部安全隐患排查，洪洁依托“人防、物防、技防、心防”的“四防并举”工作法，指导物业组建了一支广州街坊“中海铁卫”巡逻队和4个最小应急单元，不定期在社区内进行巡逻，为居民把好安全关。此外，为解决高层住宅小区高空抛物的隐患，在南源派出所党支部的部署下，洪洁联同物业在小区内多次踩点察看，最终选定安装了十余套高空抛物监控摄像头，为有效遏制小区内潜在高空抛物事件提供了强力保障，收获了小区居民的一致好评。
针对当前电信网络诈骗高发、反诈形势相对严峻的态势，洪洁积极与街道社工组织沟通，通过送教上门的方式，到辖区内西关广雅实验学校开展反诈宣讲，引导学生关注“广州反诈公众号”并注册“穗安防诈”小程序。她还积极发动辖区内物业管家参与反诈宣传任务，在入户走访的同时开展反诈工作，并对收到诈骗电话和信息居民及时预警，不断提高街坊提高反诈意识。
为提高西关海小区居民消防安全意识和消防技能，洪洁多次联合小区物业管理公司开展消防演练工作，通过消防知识普及、消防实战演练、消防安全互动体验等环节，提升居民消防安全意识，确保消防理论知识正确转化为实践能力。
开展反诈宣传。 通讯员供图
共建共享落实服务不缺位
2021年之前，西关海小区内电动自行车停放无序，甚至出现上楼入屋的现象，带来严重的消防隐患。针对这个难点，洪洁联合街道安监、居委、物业管理处与业主代表多次协商，在小区外部合理设置3个电动自行车停放点及充电桩。如今，小区内部再也没有见到电动自行车，居民都感觉“出入更有安全感了”。
此外，洪洁还积极联合居委、物业建设微信服务群，按照“有意见随时提、有需要随时找、有困难随时帮”的标准，把“西关海居民联络群防群控”微信群打造成了零距离服务群众的线上阵地和宣传阵地。
开展消防检查。 通讯员供图
青春在警营扎根，汗水在社区挥洒。洪洁说：“在这一点一滴的社区工作中，我渐渐明白了‘群众事，无小事；社区事，无小事’。我将继续在社区警务的赛道上，奔跑出属于自己的最好成绩，不断为平安荔湾建设贡献自己的青春力量。”
