民主与法制网讯（□吴思敏 通讯员 公新文）黄穗星，广州市公安局越秀区分局广场派出所的一名女警，虽普通却非凡。多年来，她始终坚守在广州火车站广场这片0.1平方公里的土地上，辛勤付出、无怨无悔。她致力于服务群众，无私奉献；她善于调解矛盾纠纷，化解冲突。她的脚踏实地、勤奋工作，为广州火车站广场增添了一道独特的靓丽警色，用爱守护南来北往旅客的归途。
工作中的黄穗星。通讯员供图
守护春运第一线 让爱温暖归途
在2023年的春运期间，湖南的何先生携带着他仅1岁的宝宝，乘坐火车踏上回家过年的旅程。当抵达广州火车站时，何先生突然感到肚痛难忍、满头大汗。此刻，正在爱心母婴棚内忙碌的黄穗星察觉到了异样，迅速上前询问情况。在了解了何先生的困境后，黄穗星毫不犹豫地接过了照看婴儿的任务，让何先生能够安心前往就医。情况缓解后，何先生对黄穗星的热心帮助表示了由衷地感谢。
刚刚送走何先生父子，黄穗星还来不及休息，同事又带来了2个10岁左右的小孩交由她照顾。经询问得知，小孩与父亲在广州火车站乘车前走散了，一时间找不到父亲，很是着急。于是，黄穗星耐心安抚小孩，教她们画画、看书，解决她们的吃饭问题。俩小孩也由不安焦虑变得开心起来。经广场所民警合力寻找，历时4小时，终于帮助小孩找到其父亲，家人重逢，团圆回家。
2008年春运，我国南方发生了大范围低温雨雪冰冻灾害，波及全国十多个省、市、自治区。此后一年，越秀警方在火车站广场设立“母婴候车棚”，而黄穗星光荣地担任了棚长一职。15年来，她凭借丰富的便民服务经验和深厚的爱民为民情感，始终关注旅客的需求，真心实意为大家提供服务。从最初的爱心母婴棚，到后续不断拓展服务范围，覆盖老幼病残孕等旅客群体，黄穗星和她的团队为母婴营造了一个温馨的“港湾”，为儿童创造了一个充满创意的天地，为特殊旅客提供了人性化的候车便利。而越秀警方首创的“寒冬免费派送热粥”服务连续实施了15年，累计服务旅客近70万人次，也受到了市民的广泛赞誉。
及时援助展温情 守护平安每一刻
2023年2月的一个午后，越秀警方接到了佛山方面的紧急求助。刘女士心急如焚，她年仅12岁的女儿刘某意外离家，关键线索指向了广州火车站广场。在这紧要关头，黄穗星和她的同事们义无反顾地投入到搜寻工作中。他们与时间赛跑，与未知较量，最终不仅找回了刘某，还意外发现了一名与她同行的未成年女孩。黄穗星以母亲般的柔情和耐心，对这2名少女进行了深入的教育和引导，终于解开了少年们的心结，她们表示愿意回家，不让家人担心。随后，黄穗星迅速通知了双方家长，确保了孩子们安全返家。
2023年10月某日，铁路工作人员紧急致电广场派出所，称在工作中获悉，一位无助的老人家滞留火车站，身无分文，无法返家。闻讯后，民警迅速将老人接回派出所。此时，黄穗星主动上前与老人交流。得知老人已78岁高龄，身无手机与现金，更遗忘了家人的联系方式。黄穗星迅速与救助站取得联系，为老人购买了回家的火车票。考虑到老人年事已高，听力欠佳，黄穗星决定亲自护送老人上火车，同时将老人的情况告知列车长和列车警察，为老人争取到站后的必要帮助，确保其能够安全、顺利地返回家中。
在黄穗星的日常工作里，类似的温情故事屡见不鲜。无论是遭遇困境的老人还是无助的小孩，她都以无比的爱心和责任心，为他们筑起了一道道坚固的安全屏障。
在熙熙攘攘的火车站广场上，摆放着几本留言本，上面密密麻麻地记录着旅客们的真挚心声。这些朴素而深情的文字，流露出旅客们由衷地感激和满满的幸福感。黄穗星翻阅着这些留言，内心充满了满足与自豪：“能够让旅客们带着笑容和安心踏上归途，这正是我们不懈努力的初衷和美好愿望。”
