【基本案情】
原告万某系不满十四周岁的在校学生。被告谢某系经营文具店的个体老板。为了招揽生意，谢某购置了多台电脑在文具店提供上网服务。2021年5月的一天，厉某在该文具店上网，遇到同在上网的万某。厉某在明知万某未满十四周岁的情况下，对万某实施猥亵行为。事后厉某被判处猥亵儿童罪。万某认为该文具店违规设置互联网场所并接纳未成年人上网，其行为违反了《互联网上网服务营业场所管理条例》的相关规定，为厉某实施犯罪创造了场所空间条件，应对厉某的犯罪行为向原告承担精神损害赔偿抚慰金。根据《互联网上网服务营业场所管理条例》规定,互联网上网服务营业场所经营单位的经营活动实施许可制度,未经许可,任何组织和个人不得从事互联网上网服务经营活动；互联网上网服务营业服务场所不得接纳未成年人。因文具店未办理许可审批并接受未成年人上网，对于万某的损害结果具有过错。经组织调解，原、被告双方自愿达成调解协议，被告谢某补偿原告万某20000元。
【典型意义】
《民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。本案原告被猥亵后性格抑郁，不愿意上学，害怕与陌生人接触，可能认定厉某的犯罪行为对万某造成了“严重精神损害”。同时《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场所、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。在性侵类案件中，特别是对于未成年人，精神上的伤害比身体上的伤害要严重很多，有些伤害甚至是旷日持久的，需要漫长的心理治疗。仅仅追究被告人的刑事责任并不能弥补被害人的损失。本案被告即文具店的经营者，由于没有遵守法律规定，对于被告人实施犯罪行为而造成原告损害的结果具有过错，没有尽到安全保障义务。综上，从法理和情理上讲，文具店应当承担精神损害赔偿。实践中，诸如网吧、宾馆等经营场所由于经营不规范，不遵守相关的法律规定，导致此类犯罪行为多发。该案的审理有利于引导经营者依法管理经营场所，建立健全未成年人保护机制，推动未成年人身心健康成长。
