帮家长打赢退费“拉锯战”

“虽然退的钱不多，却让我们长了教训，也明白了很多法律知识。”近日，收到培训机构退款的学生家长来到内蒙古自治区伊金霍洛旗检察院，感谢检察官帮助维权。

2023年10月，内蒙古某教育企业与某亲子成长中心联合开展了销售推广活动，并宣称未消费可以随时退款，很多家长交纳了报名费。后因孩子没有喜欢的礼物、课程冲突等原因，部分家长想要退费，但遭到拒绝。某亲子成长中心负责人表示，实际收费的是某教育企业，他们只能帮助联系。于是，学生家长与某亲子成长中心、某教育企业展开了退费“拉锯战”。

2023年12月，伊金霍洛旗妇女联合会将该线索移送到了伊金霍洛旗检察院。随后，17名学生家长先后向该院提出支持起诉申请。

承办检察官审查后认为，该案涉及多家教育机构、信息不对称、涉案金额小但诉讼成本高，学生家长相对经营者而言处于弱势地位，符合民事支持起诉案件受理条件。

受理该案后，检察机关一边引导家长依法维权，一边通过实地走访某教育企业办公地点、询问工作人员等方式与相关负责人取得联系，调查核实相关事实。随后，该院组织科技局、卫健委相关负责人，某教育企业、某亲子成长中心负责人及学生家长代表进行面对面沟通，促成某教育企业与某亲子成长中心达成协议，由某教育企业通过某亲子成长中心全额退还相关费用。今年1月，17名学生的家长收到了退回的报名费后，撤回支持起诉申请，检察机关依法作出终结审查决定。通过后续调解，其余家长也及时维护了权益，矛盾纠纷得以彻底化解。

随后，针对案件反映出的校外培训机构相关问题，伊金霍洛旗检察院开展了专项整治行动，全面了解培训机构的审批备案及日常监管情况，梳理总结管理权与处罚权错位、日常监管不到位等问题，并向行政主管部门制发社会治理检察建议，督促其加强执法。同时，该院加大普法宣传力度，引导家长树立正确的教育观念，警惕消费陷阱，学会运用法律武器维权。（沈静芳　陈小芳　王胜男）