支持起诉　维护残疾老年人权益

为了防止客户把购物车推出超市，有些超市在门口安置石墩充当“石保安”，但这些石墩却可能成为一些老弱、残障人群的“拦路虎”，甚至对其造成人身伤害。

2023年8月10日，家住浙江省金华市的张奶奶前往某超市购物。该超市没有设置无障碍通道，且放置了一排仅容一人侧身通过的石墩堵塞通道。张奶奶在两个石墩间隙处侧身通行时被石墩绊倒，导致头部、腰背部受伤。经医院检查，张奶奶肋骨骨折、头部挫伤。经过治疗，张奶奶虽然病情好转，但不能独立出门，需要有人贴身照料，花去的数千元医疗费用也无人承担。

张奶奶的家人多次与超市沟通无效后打算起诉，并找到婺城区检察院，希望能通过申请支持起诉解决老人的诉讼困难。

检察机关认为，当事人张奶奶为肢体二级残疾人，且年纪较大，自身取证能力严重不足，属于民事支持起诉的对象，决定受理该案。办案检察官经多方取证，认为超市出入口处未设置无障碍通道，且为管理方便擅自安置密集石墩堵塞通道，其行为与张奶奶倒地受伤有直接因果关系，具有明显过错。根据民法典相关规定，超市方应当承担赔偿损失、排除妨碍等责任。

考虑到当事人双方都有和解意愿，婺城区检察院启动“支持起诉+化解矛盾”的办案模式，践行新时代“枫桥经验”，联合法院做深做实矛盾化解工作。通过检法两院办案人员释法说理，双方达成了和解协议，超市方同意赔偿张奶奶医疗费等共计4000元。

无障碍环境建设事关残疾人、老年人等特殊群体的合法权益，也事关每个公民有特殊需求时的应急保障，如果不解决无障碍设施问题，张奶奶的遭遇还可能重复上演。为此，婺城区检察院会同有关部门及相关专家对辖区商场、超市等公共场所进行实地走访调查，推动无障碍设施提升、整改，为特殊群体出行创造安全畅通的环境。截至今年2月底，案涉超市存在的无障碍通道缺失等问题已全部整改到位。（范跃红　婺检）