中国法院网讯（黄敏秋 廖诚伟）“小物业”攸关“大民生”。近日，江西省上高县人民法院受理了5起物业服务合同纠纷案件，因被告均系上高某小区的业主，承办法官针砭入里，耐心释法晰理，涉案业主心服口服，主动缴清了物业费，最终以原告物业公司撤诉结案。
收案后，承办法官分别向原、被告双方了解相关情况。原来，涉案业主们主要是对小区的门禁管理、清洁服务、部分业主侵占公共面积等问题不满，在多次与物业公司交涉未果后，才以拒缴物业费的方式表示抗议。此类案件虽然涉案标的额较小，但矛盾较大，机械地判决不仅“治标不治本”，还容易激化矛盾，增加累诉负担。为此，承办法官决定以“背靠背”的方式进行调解。
在调解过程中，承办法官先认真倾听了涉案业主们的意见，然后针对业主们所关心的问题逐一释法，让业主们明白了其在享有要求物业公司提供合理服务权利的同时，也需要向物业公司履行缴纳物业费的义务。随后，承办法官将业主们的投诉意见向物业公司经理徐某一一说明，敦促其提升服务意识，提高物业服务水平，尽到物业公司职责，如此行事才能“心安理得”收取物业费。徐某代表物业公司向承办法官表态，定会积极处理业主们投诉的问题，进一步提高物业服务质量。
两周后，物业公司积极处理了业主们投诉较多的问题，涉案业主纷纷主动向物业公司缴清了拖欠的物业费，并表示只要物业公司今后能保持积极处理问题的态度，肯定不会再拒缴物业费。物业公司收到物业费的当天，即向法院提交了撤诉申请。
